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新幹線清掃スタッフ CNNや欧米高官から「奇跡の7分」の称賛

Mon.2012.12.17   Comment. 0 Trackback. 0
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1: BaaaaaaaaQφ ★ 2012/12/16(日) 17:24:36.41 ID:???0

新幹線清掃スタッフ CNNや欧米高官から「奇跡の7分」の称賛


新幹線の車両清掃を担当する「JR東日本テクノハート・TESSEI(旧鉄道整備株式会社。以下、テッセイ)」は、画期的な取り組みで世界から注目を集めている。
テッセイの仕事のどこに、注目を浴びる理由があるのだろうか。ある日の清掃作業を追ってみた。

12月某日、JR東京駅の22番線ホーム。線路側には、赤いユニフォームを着た、数十人のテッセイのスタッフが、等間隔・一列に並んで立っていた。そこへ東北新幹線が入線。テッセイのスタッフたちが一斉にお辞儀をして迎える。清掃作業の始まりだ。16時56分に到着した列車はこの後、17時8分発の「やまびこつばさ147号」として再び発車するため、東京駅での滞在時間はわずか12分間。しかも乗・降車には約5分かかるといわれるため、折り返しの準備作業時間は7分しかない。

到着から2分後、乗客がいなくなったのを確認し、赤い軍団が車内に飛び込む。普通車客室は1人、グリーン車は2~3人で、1車両の作業に当たる。まずは両サイドの網棚、座席間を覗いて、忘れ物がないかチェック。座席を進行方向へ回転させながら、反対側のドアまで走り、途中、落ちていたゴミを通路に掃き出した。1車両の長さは25メートル、客席は100席。端から端を確認し終わるまで、1分30秒かかった。“復路”では各窓のブラインドを下ろして点検。同時に全座席のテーブルを出して、窓枠と棚とともに拭き、座席カバーが汚れていれば交換する。ここまでで、3分少々。
http://www.news-postseven.com/archives/20121216_159888.html

2: BaaaaaaaaQφ ★ 2012/12/16(日) 17:24:46.35 ID:???0
「ピッチ上げて! あと2分で!」

見回りに来た女性の主任が発破をかける。その間にスタッフは箒を持ち、先ほど通路に出したゴミを一気に集める。一方、2両に1か所あるトイレや洗面所でも、別のスタッフが同時進行で作業に当たっていた。各車両の作業が完了し、最後に主任が点検して終了。スタッフは車外に出て全員で整列、ホームで待っていた乗客に対して一礼した。時刻は17時4分。約6分で完遂した計算だ。発車3分前に乗車が始まり、列車は定刻通り出発した。テッセイの矢部輝夫専務が語る。

「与えられた時間は7分ですが、混雑でお客様の降車に時間がかかったりして、7分をフルに使えることは少ない。そのため常に、できるだけ早く作業を終えるようにしています」その言葉通り、続いて入線してきた新幹線では、5分27秒で完遂した。テッセイはこの清掃作業を「新幹線劇場」と呼んでいる。確かにその作業の正確さと素早さは、「劇場」の名に恥じない完成度だ。海外も彼らに注目しており、欧米の高官が視察に訪れたり、CNNでは「ミラクル7ミニッツ(奇跡の7分間)」と絶賛された。

国内でも、スタッフの奮闘ぶりを扱った『新幹線お掃除の天使たち』(遠藤功著・あさ出版)が、現在10万部のベストセラーとなっている。だがこれは、同社にとっては「当たり前の業務」なのだという。「ただ車両を綺麗にするだけではない。清掃の遅れは新幹線の遅れに繋がる。我々には、ダイヤを守るという義務もあるのです」(矢部専務)東京駅の2面あるホーム(4車線)では、1日に新幹線210本が折り返し運転を行なっており、実に4分間隔で発着している。テッセイは、1チーム22人の編成で1日平均120本、ピーク時は168本にも及ぶ清掃作業を一手に引き受けている。緩慢な作業は、致命的な遅れに繋がるのだ。

60: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:38:12.49 ID:TpDDVFMS0
>>2
>スタッフの奮闘ぶりを扱った『新幹線お掃除の天使たち』(遠藤功著・あさ出版)



掃除だけの内容で一冊の本が出来るほうがすげぇ
いったい何が書いてあるんだ

4: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:25:58.48 ID:d2JXMFwj0
おばちゃんすげえ

5: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:26:05.10 ID:j1KhnYR50
築地みたくへんな外人が邪魔しに来ないか

183: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 18:06:45.37 ID:eXb3oyBd0
>>5
わざと邪魔して、日本人の反応を楽しむ外国人っているよね

6: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:26:20.36 ID:TE7E0frx0
見習わないとな

7: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:26:27.13 ID:fuOIntqe0
日本人を舐めんな

8: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:27:32.30 ID:yXfmecWY0
今はコメット隊って言わないのか。

9: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:27:32.99 ID:ha0SoTuE0
昔に比べて座席や車両に空き缶やごみを
そのまま置いていく人が少なくなったような気がする

65: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:39:49.90 ID:mzS34HA/0
>>9
うん、若い人ほど細かいゴミも整理してゴミ箱に持って行ってるな 
のぞみ乗っててもゴミ残してくのは禁煙車なのにタバコ臭いようなおっさん連中

168: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 18:02:46.92 ID:epHr6oO10
>>9
あのオバちゃん達に迷惑を掛けたくないだろ

10: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:27:38.80 ID:otSyQUBs0
>「ピッチ上げて! あと2分で!」
>見回りに来た女性の主任が発破をかける

この主任の役なら出来るw

16: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:29:51.37 ID:8Eu3hUJ10
>>10
主任になるためには平から始めないとな
誰か欠けたらそこに入るって感じだろ?大変じゃね?

146: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:57:22.92 ID:4ZGzed1N0
>>10
作業全体を俯瞰して、ゴミが残ってるかチェックしつつ遅れてる場所のサポートに入ったりしてるんだぞ。

11: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:27:42.72 ID:uQMUJ/Wq0
座席の下に弁当のゴミ放置とかしなくなったもんな
恥ずかしながら30年前は結構モラル無かったww

14: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:29:45.33 ID:zahIFbCQ0
こんなことまでというわけではないけど、すべてがこんな調子で世界へ
輸出できる国は日本だけ。
中国や韓国にできるわけがない。
日本の新幹線を入れた台湾が世界に自慢しているのもそんなことだろうな。

18: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:30:07.17 ID:vdCbcDIK0
例えば座席にジュースがこぼしてあったりしたらどーすんの?

46: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:35:03.78 ID:oIr4KVAiO
>>18
椅子のホコリ祓いのほうきについてる水分センサーが即座に反応することで無色なものでもすぐわかるシステムになってる、
無駄な確認時間とることなく、重点的な清掃を行う。
特に時間がかかりそうな場合は全体確認用に配置されてるリーダーがフォローに入る

19: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:30:11.40 ID:sDDRe+Cf0
こういうことを当たり前だと思うこと自体が傲慢だったんだな。
一つ反省。終点だからとたまにペットボトルとか起きっぱなしにするから

21: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:30:41.39 ID:lPjSxB5J0
もとが綺麗だと使う人も汚さないように注意するんだが、もとが汚いとゴミを放置してくから
結局は良いものは良い方向に悪いものは悪い方向に循環するんだよね。

22: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:30:46.21 ID:gCtlg7KO0
奴隷をやらせりゃ天下一品の日本人

132: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:54:56.97 ID:tgFVmCKz0
>>22
これを奴隷と言い放つ己の醜悪さを恥じろ。

166: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 18:02:04.53 ID:HHmCGHOt0
>>22
これをマイスターと思うか?奴隷と思うか?で国の形成が違ってくるけどな

23: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:30:48.24 ID:BKRFhSQw0
なぜ清掃時間に合わせて余裕を持ったダイヤにしないのか

28: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:31:48.04 ID:A6OIiCPL0
>>23
掃除より儲けが大事

27: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:31:47.41 ID:0MF7YLRJ0
外部の人には凄く見えるんだろうけど、単純作業は慣れれば割と簡単に短時間でこなせるようになる。
結局はルーチンワークだからな。車内の汚れの具合なんて色々あるようでパターンは決まってるもんだ。
主任の怒号は手漕ぎボートの「掛け声係」みたいなもんだろw

29: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:31:53.18 ID:dDteMbLi0
あれはたいしたもんだ
昔の新幹線は、乗ってから発車まで15分
くらいあったけどな
今じゃ乗ったら即発車

30: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:31:58.82 ID:uqf8vJM+0
掃除してくれるおばちゃんたちに感謝してなるべく汚さないように乗ろうっと

39: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:34:36.02 ID:lPjSxB5J0
ホームが多いと乗る時に探すのが面倒じゃん、そういう面でも掃除の素早さが
新幹線の利便性に貢献してるんだよな。

45: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:34:49.53 ID:5ZaT+W0y0
ヘッドレストのカバーも交換して欲しい
なんか昔は交換してたような気がするんだが

70: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:40:21.18 ID:4wWRm2RH0
>>45
たしか交換してんじゃないか?

49: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:35:30.27 ID:ScSgCgnu0
儲けたいのでフル回転で→止まってる時間が凄く短くて掃除が大変です→なんとかしろよ、出来ないってのは無能の台詞だ→はい頑張ります……→なんとかなった

51: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:35:45.83 ID:7kic79g50
まぁ、日本人があんまり座席汚さないってこともあるよな。
(一部、ひどい輩とか、子供がゲーして…とかがあるが)
ホームのゴミ箱が撤去されてなければ、もっと手間も減るだろうになぁ。

海外で飛行機乗ると、ビジネスクラスの人たちが降りた後の座席って
結構信じられないぐらい汚い。
新聞紙とか、わざわざグシャグシャにしておいたり。
嵐でも通っていったのか、っていうぐらい。

52: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:35:49.07 ID:zWFQ7ySc0
これこないだテレビで見たな。
座席と窓とで拭く布の面を変えてるとかいうやつだろ。

54: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:36:10.40 ID:2hP6gQZR0
欧米のおばちゃんは鼻歌歌いながら片手でテーブルの真ん中をサッと一度拭いて終了、ごみはスミによせればOKみたいなイメージ
きっちり掃除するのは日本人とドイツ人くらいじゃね?

71: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:40:31.96 ID:0RTKbqdgO
降りる乗客にくず物はこちらへどうぞとごみ袋を差し出してくれるなんて日本だけだろう@那須塩原→東京

あれ以来、座席に置きっぱなしなんてもってのほかだと思ったし、リクライニングをちゃんと戻してから降りることを心掛けている。

75: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:41:17.72 ID:P7FWSR8n0
誰か車内にウンコしてたら運休だな

81: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:42:35.38 ID:UKv2NtM20
>>75
いや、運行だろ。

76: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:41:20.92 ID:fNGJO+GGO
思い出したけどローマの休日でオードリーヘプバーンがアイスクリーム食べるシーンでね、
連れの男と話ながら食べ残しのコーンを、なんの躊躇いもなく地面にポイッ!したの。ありゃあショックでしたわ。

86: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:43:31.91 ID:uQMUJ/Wq0
>>76
ウン子を街路に投げ捨てるのはおフランスか
ローマ人も大差ないんだろな

92: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:44:56.12 ID:4wWRm2RH0
>>86
そんで、掃除機背負って
バイクで吸い取ってる。

77: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:41:21.86 ID:yXdSd4TM0
客の協力もあるからね
降りるときゴミ持って出ると係員がゴミ袋持っててそこに入れるから

79: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:42:09.94 ID:otSyQUBs0
ホテルの掃除だって早いんじゃねーの?
あの速さと小奇麗さを習得したら自宅の掃除なんて30分で終わるだろ?

89: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:44:35.12 ID:WlUtgecO0
>>79
ビジネスホテルとか12:00OUT、13:00INも増えてるからね
でも、ランプシェードの埃とかまではとってない

82: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:42:41.58 ID:RNkSe/WO0
パートのおばちゃんは無駄にハイスキルの場合があるからなぁ

83: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:42:43.72 ID:44nMElEQ0
日本人にとって当たり前の「ゴミはゴミ箱に入れる」っていう習慣が無いところもあるからなあ
貧しい国になれば「掃除したり、ゴミをゴミ箱に入れて俺になんの得があるんだ?」って平気で言ってくるヤツいるし

88: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:44:34.16 ID:Qnngj4KjP
こういうお掃除さん達のこと考えたら新幹線でゴミを出し難いな
できるだけまとめて片付けやすいようにしておかなきゃ

91: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:44:50.88 ID:MVAFjxAH0
酔っぱらいのゲロがあったり、異常事態にはどうしてるんだろう

105: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:47:49.75 ID:4wWRm2RH0
>>91
そういう場合、普段は
ステップ1.きれいにする
ステップ2.同じ素材の厚手のシートで上を覆う。
以上

93: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:45:00.23 ID:vkEsRONnO
東京駅の新幹線ホームは何だか駅員、清掃スタッフ、客、
みんな殺気立ってて田舎モンの俺には少し怖く感じた

94: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:45:19.33 ID:OnsSsBS90
毎週新幹線使うけれど確かにあれはすごいな

96: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:45:52.05 ID:Hs2xXVc90
安い賃金の奴隷って経営者にとっては好都合だよね

102: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:46:44.51 ID:/30OupM90
そのうち座席にチップでも置いて降りる勘違い野郎が出てくる予感。

117: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:51:03.68 ID:fNGJO+GGO
>>102
チップって制度が未だに理解できないんだけど、給料も貰って尚且つ客からもお金貰うの?
あげる金額の相場はどうやったら分かるの?あげないと海外では失礼なのかな

136: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:55:38.62 ID:YoAcJ7r6O
>>117
確か海外だとチップ=給料だからな
海外のホテルによってはボーイに給料ないからな

106: 名無しさん@13周年 2012/12/16(日) 17:47:50.41 ID:uQMUJ/Wq0
チップを現金では払わないけどその代わり業務に協力するのが日本人の矜持なんだろうな




元スレ http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1355646276/

  
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