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マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言規制」と全国店舗通達にクルー困惑

Thu.2013.01.10   Comment. 0 Trackback. 0
369.jpg
1: どすけべ学園高等部φ ★ 2013/01/09(水) 15:43:15.14 ID:???0

マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言規制」と全国店舗通達にクルー困惑 「チキンタツタ美味しい!」は発言可能


日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。

昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのかということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。

1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
NG:車椅子って邪魔じゃない?
NG:今日来たお客さん、超キモかった!

2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。ソーシャルメディア上での発言には、関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!

これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。しかし問題はこのあとのケースである。

4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。

NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

>>2へつづく
http://getnews.jp/archives/282776
http://px1img.getnews.jp/img/archives/imp/and_282776.jpg
http://getgold.jp/files/2013/01/0026.jpg

2: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:43:34.58 ID:Dqyla9ya0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

146: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:40:38.88 ID:Ngvv92iS0
>>2
これは流行る

3: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:43:38.33 ID:+XxaCwkG0
チキンタツタまずぅー

7: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:44:39.82 ID:xT65cFi10
ソーシャルメディアポリシー
オークラホテルズ&リゾーツ
http://www.okura.com/jp/support/socialmediapolicy/

ソーシャルメディア運用にあたっての留意点と禁止事項

ウェブの多様性に配慮した対応

ソーシャルメディアを通したインターネットへの情報発信は、
あらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者が
アクセス可能であることを常に意識し、
こうした多様かつ幅広い閲覧者やユーザーに対し、
不快感や誤解を与えないように充分に注意します。

コンプライアンスに関して

ソーシャルメディアを活用する際には、法令やホテルオークラが定めた
独自の内部規定の遵守を厳格に自らに課し、
特定の個人の不利益にならないよう個人情報の取り扱いには十分留意し、
自社およびお客様や取引先を含む関係会社に関する
業務上知り得た具体的な情報や機密情報などを
開示しないよう細心の注意を払います。
また、肖像権、商標権、著作権など、第三者の権利の侵害や、
誹謗・中傷、公序良俗を乱す不要な発言を慎みます。

8: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:44:53.43 ID:RC+Izmkl0
てりやきバーガーしか食ったことねーや

9: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:45:04.98 ID:vJZHH4QQ0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

10: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:45:25.96 ID:PT8hymf10
どうやって現社長は現状で自分自身に利益誘導をしてるのだろう、狡猾すぎるのか良く解らない
 

71: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:09:37.31 ID:q+XXlJN/0
>>10
店舗の不動産の賃貸収入

11: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:45:35.11 ID:Dh7wsr+20
>NG:車椅子って邪魔じゃない?

これをこれにのせること自体NGじゃないの?

13: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:46:20.18 ID:tf7GHryk0
>>11
普段から言ってるんだろ

28: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:51:28.49 ID:Dh7wsr+20
>>13
障害者とか裏で何言われてるかわかったもんじゃないな。。

チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

14: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:46:40.81 ID:Ta8q2S7b0
メニュー撤去、

60秒サービス、

すべて回転率をあげる為だけの発案・・

お客への丁寧なサービスは「そんなの関係ねぇ~」っていう方針らしい!

16: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:47:01.48 ID:JoS0HXMO0
なんの問題もない、と言うよりやるべき事をやってるな

19: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:48:57.60 ID:ICbcchYrP
>>16
サクラ問題は逃げたけどな

17: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:47:42.76 ID:/6iR7SRF0
言いたい事も言えないそんな世の中じゃ

21: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:49:44.60 ID:9ThU4AA/0
ま 仕方ないだろうね
客商売何だから
思った事でも公にしては行けない事もある

大体、バイトの話をそんな場所に書く必要も無いだろう

24: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:50:43.16 ID:C7lruu5y0
NGOKじゃなくて関わらせるなよw

26: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:50:50.47 ID:PIzc3B8g0
たいして目新しくもないよくあるルールじゃん。

27: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:51:02.54 ID:xaxgjdvk0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

OKですか?

29: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:52:03.25 ID:6x5d6h8M0
チキンタツタまずい!もう一杯!
はセーフ?

32: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:53:31.44 ID:3XvwyR5ri
60秒ルールなんて
ブランドとしては末期的なアイデアなんだから
クルーも今後の身の振り方考えた方がいい

33: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:53:55.58 ID:Pm5AJG750
なんかもう必死ですね・・・・w
チキンタツタなんぞ食った事もねぇよ

34: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:54:03.25 ID:yHbMf9Rx0
内部の悪事をリークする以外はダメだろ
常識的に考えても客に対しての発言は絶対にNG

35: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:54:14.36 ID:MRU7LDwz0
今日来たお客さん、超チキンタツタ

36: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:54:19.21 ID:PT8hymf10
まさか、砂時計会社からのキックバックとか

37: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:54:49.60 ID:5BIowG+IO
クルーみんなイライラしてるし
もうどうでもいいやとなってテケトーに作ってる
客来ないでほしいし、むしろ汚いもん出したら来なくなると思ってわざと汚く作ってる

41: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:56:57.14 ID:3e89LlZw0
回転寿司屋と宅配ピザ屋の良い所取りしようとしたんですか?

42: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:57:11.59 ID:Pm5AJG750
粛清がはじまるんじゃね

47: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 15:59:54.96 ID:1JW8i2PYO
すき家の方が速いぞw

48: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:00:01.61 ID:TpZxTwO0P
一応バイトでも業務上知ったことの守秘義務はあるからな
でも労働環境が悪いとかは別に書き込んでいいと思うw

102: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:23:55.31 ID:D6ik3X0a0
>>48
厳密な意味での守秘義務があるのは法律で謳われてる職業だけだぞ
それ以外の場合は雇用契約等で定めてなければやられても文句は言えない
(実際にやっていいか悪いかという「倫理」の部分はまた別問題ね)

労働環境についてはその通りだな

49: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:00:45.63 ID:9ThU4AA/0
マックは減益になったんだったけ?
今の社長・上層部は変なプライドありそうだから
それらのシワ寄せがクルーや店舗に来ているような気がするが

その上、気のせいか最近はサイドが売り切れの事も
ナゲットは兎も角ポテト売り切れって何だよ
アップルパイ売り切れとかもあるし
流石にハンバーガー売り切れはまだ見て無いな
パンズかパティが品切れとか起こる事あるのかね?

55: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:02:36.87 ID:WMx8AxL+0
なんかもう、対策の一つ一つが逆方向だな・・・
マジで原田さんやばいんじゃない?

56: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:02:41.27 ID:bQKHEW3C0
これが守れる店員ならそもそも炎上するような発言しない
バカ発見器に引っ掛かるような奴はこう注意されてもやらかす

57: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:03:11.38 ID:tBWLOtIn0
>NG:車椅子って邪魔じゃない?
広報担当者がマクドナルドを代表して「マクドナルド関係者全員、そう思ってるだろうけど口にするなよ」と言ってるわけですねw

61: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:05:28.85 ID:c3tvjzSrP
最近のマックの「客の回転率を上げる為に客に不便を強いるのを厭わない施策」は目に余る。
60秒しかり、メニュー撤去しかり。

62: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:05:35.43 ID:B0iP3TKj0
【基本情報】

マクドナルド社長
・原田泳幸(えいこう)

・アップルコンピューターの副社長であったため「原田氏、マックからマックへ転身」と報道された
・妻はシンガーソングライターの谷村有美
・なぜカウンターメニューを撤廃したのかという疑問に対し
「顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感」と答えその発言がネット上で批判の的となる
・9カ月連続のマイナスが続いている
・従業員に対しネット上での言論統制を行う

63: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:05:55.24 ID:xaxgjdvk0
これでチキンタツタがまずかったら終わりやん

64: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:05:56.00 ID:D5HbkE190
まあ普通のことしか書いてないな
個人的に、不味いと書こうが駄目とは書いてないしw
例はうまいになってるみたいだけどwww

65: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:06:52.34 ID:sUGmogeY0
わからんが仕事ができる柱がぬけたんかなー。

66: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:06:54.93 ID:S7WcpDHI0
モスバーガー美味しい!一番好きなバーガーです!

67: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:07:12.89 ID:BnN/78zy0
チキンタツタって美味しいか?100円のチキンクリスプは美味しいと思うけど

69: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:08:26.49 ID:xpGg9DV60
バイトのオフの時間まで縛るの?
頭おかしいの?

72: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:09:42.95 ID:bYsltOag0
吉野家の牛丼美味しい!

77: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:11:20.59 ID:EdBf24aeO
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!()

78: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:11:50.59 ID:mR+H2QXr0
いやまあ、会社にとってマイナスになるようなこと書くなってのは当たり前だけどな
こんなこと明文化しなきゃいけないっつーこと自体しょーもないわけで

81: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:14:27.53 ID:fhbGUgP10
このマニュアルでわかるのは
そんなに肉パティのバーガーやめてチキン推したいのかってことだ

そこまでチキンに切り替えたいなら
今まで黙ってたけどほんとはKFCみたいになりたかった!
わたしは揚げ鳥屋になります!って言えばいいじゃねーか

82: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:14:46.32 ID:ziV9u348P
そもそもマクドなんて行かねーし、食わねーよ。
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

83: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:15:47.21 ID:xaxgjdvk0
チキンタツタ嫌いだけどね

チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

85: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:16:50.82 ID:betSzOrnP
こんなん当たり前だろ

87: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:17:12.55 ID:zv/AW0em0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

チョー!モスくいてー!!

88: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:18:20.23 ID:TryVdi2I0
>>1
テリヤキチキンバーガー美味しい!一番好きなバーガーです!

92: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:19:18.46 ID:iL6TZqr50
わざわざこんな事を通達する位社内統制がボロボロなんだろうな

チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

96: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:22:12.38 ID:bH2ZM/fyO
今に「アカウント提出しろ、会社側で発言管理する」とか言い出す
セット50円割引券賭けてもいい

99: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:22:58.66 ID:KBSUjdh50
> OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

嘘ついて良いってこと?

100: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:23:26.40 ID:okRY41nQO
そもそもチキンタツタ自体、大して美味くもない。
ダブルチーズバーガーのが美味いやんけ

101: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:23:50.15 ID:jyLtLvxC0
イヤなら辞めたらいい この不景気で代わりはいくらでもいる

という経営側の強い意志が見える

104: 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 16:24:41.41 ID:3X78oUMM0
これ、要は60秒ルールで現場から怒りの声が出て、
その声がクルーたちに共有されてしまうことが困るってことだろ。




http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1357713795/

  
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