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「食べログに『おいしくない』とウソ書かれ、客激減」 飲食店経営者、カカクコムに削除と損賠求め提訴

Thu.2013.05.09   Comment. 0 Trackback. 0
708.jpg
1: ☆ば ぐ 太☆ Mkつーφ ★ 2013/05/08(水) 23:52:52.17 ID:???i

★「食べログ削除して」と提訴 札幌の店経営者


・飲食店の利用者が感想を投稿するサイト「食べログ」に事実と違う内容を投稿されたとして、札幌市の飲食店経営の男性が8日、運営会社のカカクコム(東京)に店舗情報の削除と220万円の損害賠償を求め、札幌地裁に提訴した。
訴状によると、男性は北海道北広島市に店舗を持ち、取引業者の勧めで昨年2月ごろ、食べログに情報を掲載。昨年8月と今年3月に「料理が出てくるのが遅い」「おいしくない」などと投稿され、直後に客が激減したとしている。

原告側弁護士は「真偽を問わず投稿させるのは営業権の侵害」と話し、カカクコムは「訴状を見て弁護士と協議し、適切に対応する」としている。

http://www.47news.jp/CN/201305/CN2013050801001727.html

6: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:55:02.95 ID:JW/3KTpg0
味も大事だけどぬるい料理出されたらもう問答無用でリピートはないな

8: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:55:59.50 ID:kdQu9HrbT
料理が出てくるのが遅くておいしくないのは本当なのね(´・ω・`)

9: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:56:29.76 ID:FPBL6INeT
マズイもんはしゃーないだろ

12: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:57:38.57 ID:iTCD2clk0
食べログの評価は絶対だからな。
点数の低い店には絶対に入らんし。

13: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:57:49.64 ID:FPBL6INeT
食べログ()

14: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:57:56.39 ID:HppvefX70
>>1


カカクコムの無責任は今はじまったのではない 。

徹底的にやれ。

15: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:57:57.73 ID:RBU1xQ7n0
レビューのマイナス評価に関しては訴えられても文句言えんよ

17: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:58:29.69 ID:BP+X6mfg0
こんなもんで裁判が成立してたらすべての口コミサイトは全滅だろ
そんなもん人によって美味しいか美味しくないかなんて変わるのに
真偽の確かめようなんてねーだろ

73: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:08:24.05 ID:QUWzJ1LG0
>>17
普通はサイトの運営者がIP開示して、プロバイダ経由で書き込んだ本人特定して訴えるんじゃなかったっけ?
一昔前の2chみたいにIP開示を渋ったからこそ訴えられるわけで

89: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:10:48.91 ID:tPMYtyW80
>>73
面倒くさいから取れるところから取ろう
そういう感じでもあるね

144: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:19:17.50 ID:J1iBgCyAP
>>17
全滅でいいんだよ
マスゴミの紹介する不味い美味しい店と同じく
口コミサイトの紹介する糞不味いおいしい店や
イチャモン付けられてるだけのまともな店
何れも無価値の情報を垂れ流す必要皆無

172: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:23:25.43 ID:EWd3XiH4O
>>144
口コミ全部なくなると困るわな
企業のPRページじゃ何にも参考にならんし、ガイドブックも広告料とってるから
食べログの仕組みは知らなかったから無断掲載するようなところはなくなって欲しいけど、アマゾンや楽天、じゃらんなんかの口コミはなくなったら困る

18: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:58:51.03 ID:lB/QQ/RF0
これは難しい・・・
旨い不味いは個人の感覚の問題で嘘だとは言い切れないだろう
こういうトラブルを避けるなら食べログなんかに載せちゃ駄目

19: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:59:08.73 ID:kx/1g8Zf0
これはまあ、飲食店オーナーからすればたまらん罠
ライバル店の妨害な可能性もあるわけだし

21: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:59:18.12 ID:autnbEuQ0
クチコミサイトって、批判の書き込みNGだから役に立たない

22: 名無しさん@13周年 2013/05/08(水) 23:59:27.84 ID:VSc/KMur0
そもそも「おいしくない」ってのは嘘なのか?

26: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:00:36.43 ID:hT2rA44F0
>>22
名誉毀損とか侮辱罪ってのは事実であろうが犯罪なんだぜ

25: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:00:24.40 ID:fmqdjrt10
この店のパターンとは逆に
俺も、美味いという人気店に足を運んでみたものの
実際に食べてみると大してうまくなかったり
値段ばかり高かったり、という経験は数多い・・・

食べログの口コミは、フーン程度で流し読みするくらいで十分

自分にとって美味いかまずいかを決めるのは自分の口だろさ

47: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:04:52.87 ID:NAJgx5el0
>>25
俺がオーナーならふつうに自作自演で投稿することを考えるからな
で、近隣のライバル店にはネガカキコ
そういうふうにしないほうがおかしいだろw

27: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:00:38.03 ID:owFtUP4d0
ネットの悪評だけで客が激減 → リピーターが少ない不味い店

29: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:00:39.87 ID:ne58zPML0
客が激減って固定客ゼロなの。

31: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:01:09.38 ID:X1sX10PS0
味の好みも接客に対する感想も人それぞれなんだから利用者側がそう思ったのならそうなんだろ
問題はそんな書き込みを当てにしてる人達が一定数以上いるということ

32: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:01:22.41 ID:e8XYwyns0
ネット客しかいなかったって事?

だとしたらある意味すげー店だな。

33: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:01:33.62 ID:S3C2MMkk0
>>1
この味は・・ウソをついている味だッ

34: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:01:42.05 ID:/b5qJa990
いやこの手のレビューサイトは明らかに問題あるだろ
店にとっては死活問題なのに嘘だろうがなんだろうが書きたい放題では・・・
せめてアマゾンレビューの「購入者か確認」ぐらいできればまだいいが

考えうる対抗策としては人海戦術で適当なレビュー書きまくって
サイトとしての価値を潰すしかない

49: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:04:54.59 ID:4Yh7qiYH0
>>34
これらの口コミは、ユーザーがお食事された当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。
あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ってちゃんと注意書きがしてあるよ。

72: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:08:15.27 ID:rEFnbxPY0
>>49
参考にして行きませんってなるだろ

掲示板と違ってこういうレビューサイトは影響力大きいんだから

121: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:16:05.13 ID:v3Kmg/AT0
>>49
裁判になれば、不利益になっても文句言うな的な防衛策は無意味どころか逆効果になる。規約や免責事項よりも、裁判官の心象と公共的にどうかという判断が優先されるよ。

61: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:06:39.09 ID:aQumfz2F0
>>34
ライバル業者による嘘の書き込みなら同情するが、そうだとしても訴えるべきなのは書き込んだ人間だし
このてのサイト自体を否定してたら、個人blogなんかですら味の良し悪し書けない世の中になるぞ

103: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:13:41.33 ID:9VHKag6K0
>>61
影響力がまるで違うからな。
曲がりなりにも一部上場企業だし。

競合店が妨害目的で自由に書き込める時点でシステム的に破綻してるとおもうんだが。

124: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:16:15.89 ID:Yg4TXbEq0
>>61
サイトがわざわざ口コミとか集めて掲載してるんだから
サイトの責任もあるんじゃないの?

35: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:01:52.74 ID:PmDDTG7e0
価格コムが金を取ってる限り、レビューは場合によって不適切な書き込みがあり削除する義務を負う。

真実かどうかという問題ではない。営業で広告として業としてる限り、2chのような放置はできない。

当然不適切な投稿には削除の義務を負う

39: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:02:32.58 ID:rfXAUB0S0
こういうサイトって商売敵に利用されたらアウトだわな。

40: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:02:35.29 ID:82aYGNbAO
(・∀・;)個人の感想です

42: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:03:03.16 ID:uyu1BlJw0
>>40
じゃ、ネットに書くなw

54: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:05:27.31 ID:gHqFc8Sl0
>>42
いや、言論の自由 といって、好きに書いた方が良い。
というか、好きにつぶやける環境は、
それだけ、利用者にとって、精神的な癒し効果がある。
それを、弾圧とか統制とかすると、NHKみたいに毎日決まりきった事を同じ事を流すだけで、面白くなくなる

74: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:08:27.03 ID:Yg4TXbEq0
>>54
でも店側に反論許されてないでしょ?許されてる?
言論の自由なら店の反論があってもいいじゃん?

82: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:10:01.52 ID:aQumfz2F0
>>74
自分のサイトなり、食べログへの投稿なりで反論すればいいんじゃね?
実際にそういう店あるよね

87: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:10:35.35 ID:+iCEEo2n0
>>74
店側がHPやブログで反論するしかなのかねぇ。
発信力が違いすぎるのが難点だが。

93: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:11:04.58 ID:v22ed2uf0
>>74
xx美味しい 一番好きな定食屋です
とか投稿すればOK

44: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:04:07.40 ID:IR3wG1HX0
食べログなんてレビュー数くらいしか参考にならんだろ

51: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:05:07.91 ID:K9FTJ8Ad0
ただの個人の感想だって理屈は通じないよ
インターネットは拡声器みたいなもんだからな
おいしくないってことを世界中の人間に発信されたらこれはもう犯罪だよ
どんどん店が潰れてますます不況になってしまうよ

63: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:07:03.02 ID:4Yh7qiYH0
>>51
んなこと言い出したら、企業の批判も政治の批判もできなくなるよw

80: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:09:40.68 ID:NAJgx5el0
>>63
公人の批判はまた別だからな
この場合は飲食店にどれぐらい公共性があるのかってことになるんだろうかねえ

ま、安易に他人の「悪口」を書いちゃ駄目だってこった
実社会じゃ当たり前だろ?w

90: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:10:49.15 ID:fmqdjrt10
>>63
企業の批判や政治の批判は、
その内容が公共の利害に関わることで、公益性のある批判なら
名誉毀損には問われないというのが通例

が、たかが飲食店の評価もこれに該当するかどうかと言われれば微妙だな

52: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:05:15.98 ID:Efu63Zg+0
点数高いけど自分はまずいと思った店のレビューで、
いまいちだったとレビューしてる人は割と参考にできる
まぁスマホの食べログでは最近金払ってそうな店しか検索に出てこなくなってるけど

57: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:06:17.70 ID:kjx4Eya40
不味いと書かれまくっても続いてる店もある

64: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:07:37.84 ID:7I8HDoSD0
こんなことしたらもっと客こないろw

68: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:08:01.59 ID:NYXu5KGkT
お前ら食べログなんて見てるの?

76: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:08:47.97 ID:UU3/vamC0
取引業者「計画通り」

81: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:09:59.57 ID:PmDDTG7e0
実際にネット対策で高評価を書く仕事が会社がある。

IPアドレスを変え、野ら無線LANをさがしてでも書く。

またネット監視の会社もある。

実際に食べろくで高評価のところに行ってみると営業してないとか
客がいないとかいろいろある。
誰が書いたのかはわからない。
無駄に評価が高いが全然違う。
食べろグで実際に数多くいってみればわかる。ひどいもんだ。
しかし悪評価を放置とはおかしな飲食店だ。
直ちに対処しろよ。

85: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:10:32.06 ID:9NO0mOD+O
ラーメン屋で、太麺じゃなかったからマイナスポイントとか
言いがかりというか個人の好みだけの評価見たことある。


まあここまで堂々と偏っていたら、それはそれでわかりやすいけどね。

91: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:10:57.35 ID:rGcf4lY/0
食べログの記事で客が激減したってことは、客の大多数は一見さんでリピーターは少数だったってことだろ
だとしたらまずい・遅いは的確な評価だったんじゃないのか?

94: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:11:45.61 ID:V7r23dCN0
食べログの情報を鵜呑みにするアホがそんなに多いとは思わないがな。
あくまで参考程度の話で、食べログの評価が決定打で飯を食う場所は決めない。
ライバル店の妨害や実際食べずに面白半分で低評価にするやつもいるだろうし
気分はよくないだろうなw
せめて店と提携して実際食べたお客様だけが評価できるようなシステムにしろ。

99: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:12:57.95 ID:gHqFc8Sl0
>>94
おそらく、出来レース だろう。

食べログの宣伝になる。
お店の宣伝になる。
どっちが勝っても負けても良い。

98: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:12:37.33 ID:EWd3XiH4O
食べログとかは広告と変わらんから全くあてにならんけど、ホテルの口コミはかなり参考になるんだよな
高評価の多いホテルは外れがないし、レビューもほぼ嘘がない
悪い評価を受けるのはどこかに問題が必ずあるんだから、受け止めてうまく活用すればいいのにね

115: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:15:42.15 ID:rEFnbxPY0
>>98
じゃらんとかの口コミは当然だけど泊まらないと書けないようになってるからね

食べログは本当にそこで食べてからレビューしてるのかという問題と
店が知らない間に誰かによって登録されるという怖さがある

133: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:17:43.47 ID:NAJgx5el0
>>115
楽天とかじゃらんは自らそこに登録してある店だけのレビューだもんな
しらん間に書き込まれているのはこえーよw

111: 名無しさん@13周年 2013/05/09(木) 00:14:58.60 ID:9FZ+fIOK0
口コミに期待して口コミで潰されそうだって事か?




元スレ http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1368006501/

  
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